Die HUBER Digital Platform – Erfolgsfaktor für die Zukunft
Im letzten Jahrzehnt haben sich weltweit die Kaufgewohnheiten grundlegend gewandelt. Der Online-Handel hat nicht nur im B2C-Geschäft (Endkundengeschäft) zunehmend Akzeptanz gefunden, sondern auch im professionellen, geschäftlichen B2B-Umfeld. Digitale Anlaufstellen und Berührungspunkte werden nicht mehr nur akzeptiert, sondern gewünscht.
Fast die Hälfte aller B2B-Einkäufe in Europa erfolgt bereits heute über digitale Kanäle. Heute sind B2B-Käufer bereit, auch größere Summen digital zu investieren. Über 70% der europäischen B2B-Käufer sind offen für digitale oder ferngesteuerte Einkäufe von über 50.000 US-Dollar, und 27% sind sogar zu Einkäufen über 500.000 US-Dollar bereit (Quelle: Statista, B2B e-commerce in Europe - statistics & facts). Unternehmen stehen vor der Herausforderung, diesen Trend zu nutzen und sich auf den zukünftigen Generationenwechsel vorzubereiten.
HUBER hat bereits die Weichen gestellt, um diesen Entwicklungen vorauszueilen. Im April 2023 startete die aktive Umsetzungsarbeit an der HUBER Digital Platform. Das Ziel: Ein schnell einsatzfähiges Produkt auf den Markt zu bringen, um Kundenstimmen einzufangen und die Plattform gemäß den Kundenwünschen weiterzuentwickeln.
Die bisher erreichten Meilensteine der HUBER Digital Platform:
- Safe Access Solutions Webshop: Im September 2023 ging der SAS-Webshop als erstes Modul live. Dieser Shop bildet einen Teil des Sortiments für Schachtausrüstung ab und bietet Kunden die Möglichkeit zur Bestellung und Angebotsanfrage. Mit einem modernen Design, hilfreichen Artikeln zur Kundenberatung und zusätzlichen Funktionen erhalten Kunden und Interessenten bereits einen ersten Einblick in die neuen digitalen Möglichkeiten.
- Digitale Maschinenverwaltung: Ende Januar 2024 folgte die Einführung der digitalen Maschinenverwaltung im Geschäftsbereich Global Service. Bestandskunden von HUBER können ihre Maschinen im Mitgliederbereich einsehen, Ersatz- und Verschleißteile mithilfe interaktiver Ersatzteilzeichnungen identifizieren und bequem bestellen. Jeder HUBER Kunde hat außerdem die Möglichkeit, beliebig viele Kollegen über die Firmenverwaltung einzuladen.
Im Jahr 2024 wird die HUBER Digital Platform weiter ausgebaut.
Geplant sind:
- Anreicherung der Mitgliederbereich-Funktionen: Die Plattform wird um zusätzliche Funktionen im Mitgliederbereich erweitert, um den Nutzern noch mehr Möglichkeiten zu bieten.
- Medieninhalte für hilfreiche Unterstützung: Mehr multimediale Inhalte werden eingeführt, um den Nutzern bei der Nutzung der Plattform zu helfen.
- Erweiterung des HUBER-Produktsortiments: Die Plattform wird kontinuierlich um weitere Produkte ergänzt, um den Kunden eine breitere Auswahl zu bieten.
Internationalisierung der HUBER Digital Platform
Darüber hinaus arbeitet HUBER daran, die Plattform international auszurichten. Als global agierendes Unternehmen mit vielen Tochtergesellschaften und Partnern ist es das Ziel, diese zu unterstützen. Eine englischsprachige Version der Plattform ist bereits in Arbeit, um die ersten Grundlagen für die Internationalisierung zu schaffen. Weitere Sprachausgaben werden folgen.
Falls Sie HUBER Bestandskunde sind und wir Ihr Interesse geweckt haben, melden Sie sich gerne bei Ihrem HUBER-Ansprechpartner oder unter shop@huber.de. Wir legen Ihnen gerne Ihr Benutzerkonto mit Ihren HUBER-Bestandsmaschinen an. Neukunden können sich jederzeit auch selbst registrieren unter shop.huber.de.
