Pionierarbeit auf der anderen Seite der Welt: Die erste Serviceberater-Tour in Neuseeland
Die erste HUBER Serviceberater-Tour in Neuseeland organisiert und geplant von unserem langjährigen Serviceberater Martin Burger, markiert einen bedeutenden Meilenstein für HUBER. Mit einem Zeitunterschied von 12 Stunden und einer Flugzeit von ca. 22 Stunden lagen große Herausforderungen vor ihm, die er Ende 2024 gemeinsam mit Kollegen unseres Partnerunternehmens Hydroflux erfolgreich meisterte. In seinem Serviceberater-Bericht erzählt Martin Burger von einer unvergesslichen Reise:
„Neuseeland, bekannt für seine aktiven Vulkane und beeindruckenden Landschaften, bot den Rahmen für eine Tour voller technischer Highlights und bereichernder Begegnungen. Bereits 2022 hatte die erste Serviceberater-Tour in Australien stattgefunden, die in Zusammenarbeit mit Hydroflux organisiert worden war. Diese erwies sich als so erfolgreich, dass nun die Ausweitung auf Neuseeland folgte. Die nächste Tour in dieser Region ist für 2026 geplant.
Die Tour wurde vorbildlich von Hydroflux organisiert und umfasste Kundenbesuche auf der Nordinsel Neuseelands. Ziel war es, den Kunden vor Ort professionelle Serviceberatung anzubieten und gleichzeitig das Wissen unserer lokalen Partner zu vertiefen. Begleitet wurde ich auf der Tour von drei Kollegen aus dem Hydroflux-Team: Stewart Harris, Jamsheed Tata und Joshua Eickhoff.
Details der Tour
Tag 1 und 2: Region Taupo
Nach der Ankunft in Taupo besuchten wir die Kläranlagen Taumarunui und Whakapapa, letztere am Fuße des Vulkans Ruapehu. Dieser zuletzt 2007 aktive Vulkan diente als Schauplatz für den Film „Der Herr der Ringe – Die Rückkehr des Königs“. Weitere Stationen waren die Kläranlagen in Ohakune und Motuoapa.
Tag 3 und 4: Region Kerikeri
Die zweite Etappe führte uns nördlich von Auckland in die Region Kerikeri. Hier standen Besuche der Kläranlagen Kaihoe, Rawene, Whatuwhiwhi und Kaitaia auf dem Programm. Ein besonderer Moment der Tour war das Treffen mit Michael Jackson von der Kläranlage Ventia. Die Begeisterung des Kunden über die direkte Unterstützung durch einen deutschen HUBER Serviceberater war überwältigend.
Ein kulturelles Highlight war der Besuch der „Hundertwassertoilette“ in Kawakawa. Gestaltet von dem österreichischen Künstler und Architekten Friedensreich Hundertwasser, wurde sie 1999 eröffnet und ist heute eine der bekanntesten öffentlichen Toiletten weltweit.
Tag 5: Hydroflux-Büro, Auckland
Der fünfte und letzte Tag der Tour fand im Büro von Hydroflux statt. Hier tauschte ich mich mit 15 Kollegen aus Australien und Neuseeland über unsere Erfahrungen aus und organisierte ein weiteres digitales Training zu den HUBER-Maschinen.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass die Serviceberater-Tour in Neuseeland ein voller Erfolg war. Neben der technischen Betreuung und Kundenberatung konnte das Wissen unserer Partner erweitert und die Zusammenarbeit vertieft werden. Die enge Zusammenarbeit mit Hydroflux zeigte einmal mehr die Bedeutung von starken Partnerschaften. Die positiven Rückmeldungen der Kunden bestätigen, dass der HUBER Global Service und insbesondere unsere Serviceberater mit ihrem Engagement auf dem richtigen Weg sind, um langfristig die Kundenbeziehungen zu stärken und auszubauen. Wir freuen uns bereits auf die nächste Tour im Jahr 2026!“
