HUBER Global Service stellt sich den hohen Anforderungen der GELITA AG

ie GELITA AG setzt auf natürliche Lösungen, wissenschaftliche Forschung und auf Kreativität. Das Unternehmen lebt Innovation und folgt seinen Leitmotiven Exzellenz, Erfahrung und umfassendem Service. Die GELITA AG sorgt für Transparenz, denn sie weiß, dass das Vertrauen der Verbraucher ihr höchstes Gut ist. Dabei bestimmt ihr Vision alles was sie tut - Tag für Tag: Improving quality of life.

Mit ihrer globalen Präsenz beliefert sie nicht nur die Lebensmittel- und Getränkeindustrie: Sie ist im Markt für Gesundheit & Nahrungsergänzung genauso zu Hause wie in den Bereichen Pharma und Medizin, ebenso in einer großen Bandbreite an äußerst spannenden technologischen Anwendungen.

Bei unserem Besuch beantworteten und erläuterten uns Herr Spiegel (Leiter des Bereiches Energie und Umwelt) und Herr Beisel (Abwassermeister der GELITA Kläranlage), die von uns gestellten Fragen in Bezug auf die HUBER Serviceleistungen.

HUBER SE:
„Welche Bedeutung hat die Verfügbarkeit der HUBER Anlagen innerhalb Ihrer Firma?“

GELITA AG:
„Die Verfügbarkeit der HUBER Maschinen ist für uns von immenser Bedeutung, da durch einen Stillstand dieser Anlagen unsere Prozesse gestört werden würden. Die Konsequenz hieraus wäre die Drosselung der Produktion, im schlimmsten Falle der Produktionsstillstand.“

HUBER SE:
„Worauf legen Sie größten Wert, bzw. was sind für Ihr Industrieunternehmen die wichtigsten Kriterien, die Sie von einem kompetenten Servicepartner erwarten?“

GELITA AG:
„Grundvoraussetzung ist die termingerechte und qualitativ hochwertige Abwicklung, da unsere Produktion 14 Tage im Sommer für Wartung und Instandsetzung still steht. In diesem Zeitraum müssen die Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten zwingend erfolgen. Ebenfalls wichtig für uns ist der reibungslose Ablauf während der Wartung und gleichbleibendes Personal.“

HUBER SE:
„Wie bewertet die GELITA AG den HUBER Service in Abgleich zu diesen Kriterien und welchen Nutzen sehen Sie in der engen Zusammenarbeit mit HUBER Global Service?“

GELITA AG:
„Insgesamt sehr gut, da durch die rechtzeitige Abstimmung der Termin fixiert werden kann, Ersatzteile für die Maschinen bereitgestellt und vorab Problematiken besprochen werden können. Durch das umfassende Knowhow der HUBER Servicetechniker und deren selbstständiges Arbeiten ist der reibungslose Ablauf gegeben, welcher von uns unbedingt gewünscht wird. Durch die enge Zusammenarbeit, welche auch durch Vor-Ort-Besuche des HUBER Serviceberaters Herrn Frank Hill jeweils im Frühjahr verstärkt wird, kann der Optimierungsprozess für unsere industriespezifischen Erfordernisse abgestimmt und bei der Wartung berücksichtigt werden.“

HUBER SE:
„Wie bewerten Sie den HUBER Service grundsätzlich in Puncto Preis-Leistung, Qualität, Termintreue, Kompetenz und Flexibilität?“

GELITA AG:
„In allen Punkten sind wir durchaus zufrieden. Gerade in Hinsicht auf Kompetenz und Flexibilität, da für uns eine hohe Verfügbarkeit der Maschinen und eine schnelle Hilfestellung in Störungsfällen wichtig sind. Hier ist auch die Zufriedenheit mit dem HUBER Serviceberater und dem internen HUBER Service-Vertriebstechniker zu nennen.“

HUBER SE:
„Können Sie HUBER Global Service weiterempfehlen?“

GELITA AG:
„Ja, dies wird auch gemacht.“

HUBER SE:
„Was können Sie uns für die Zukunft mit auf den Weg geben, bzw. was können wir optimieren?“

GELITA AG:
„Das von HUBER Global Service angesetzte, hohe Niveau auf einem konstanten Level zu halten um auch in der Zukunft weiterhin zufriedene Kunden zu haben. Dies setzt unter anderem gleichbleibendes, stetig geschultes Personal, Problembehebung zusammen mit dem Kunden und das gemeinsame Lösen der Herausforderungen aufgrund stetig steigender Kundenanforderungen voraus.“

 
Wir möchten uns recht herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen und für die sehr gute Zusammenarbeit bei Herrn Spiegel und seinen Mitarbeitern bedanken! Die Ergebnisse aus dem Interview bedeuten für uns eine Bestätigung für die bisher gute Leistung und Kooperation, gleichzeitig jedoch auch die damit verbundene Verpflichtung unseren Kunden gegenüber, die bisher erreichte Qualität und Performance unserer Serviceleistungen weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten und zu garantieren!